Declaración de Accesibilidad Web

Válido a Agosto 2026

La accesibilidad digital es un derecho humano que garantiza que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan acceder, comprender e interactuar con los contenidos disponibles en Internet.

Con este compromiso, HearColors realizó un análisis de accesibilidad de la página principal del sitio del Portal Movistar, con base en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, un estándar internacional que promueve la inclusión en entornos digitales.

Nuestro análisis identificó que el sitio cumple con un porcentaje significativo de estos requerimientos. A partir de esta evaluación, el Portal Movistar ha iniciado un proceso de mejora continua para avanzar hacia un sitio web más accesible e inclusivo para todas y todos. Al respecto se están realizando los siguientes cambios:

Implementación de etiquetas, agrupación, indicaciones y errores del formulario Buscador
Implementación de tecnología WAI-ARIA en componentes complejos
Se está trabajando en el diseño adaptativo de algunos elementos
Algunos contrastes de colores utilizados dentro del sitio son propios de la marca y no cumplen con las recomendaciones del nivel de accesibilidad web AA. Esto se está tomando en consideración para realizar los ajustes necesarios.

HearColors realizó un análisis del sitio y confirmó que el Portal Movistar cumple con un porcentaje del 95.9% de los requerimientos de un nivel AA del WCAG 2.1. La accesibilidad de los contenidos que no fueron creados por Portal Movistar, así como la de aquellos enlaces externos que puedan existir en el sitio, no forman parte de la presente Declaración.

Es importante señalar que esta evaluación se refiere únicamente al contenido creado directamente por el Portal Movistar en su portal principal. Los enlaces a sitios externos o contenidos de terceros no están contemplados en este análisis.

Declaración de Accesibilidad Web

Sitio web y secciones evaluadas:

Home - Portal Movistar

Características de accesibilidad cumplidas

Secuencia significativa
El marcado semántico se utiliza apropiadamente.
Sin movimiento mientras el usuario navega con teclado
La página no tiene contenido que destelle
Título e idioma de la página correctos
El contenido no se restringe a la vista del usuario
Contraste de color adecuados
Múltiples vías para localizar información dentro del sitio

Pruebas de personas usuarias realizadas por HearColors

Las pruebas de uso fueron realizadas por personas usuarias finales con discapacidad y expertas en el uso de tecnologías de asistencia.
Las tecnologías utilizadas fueron: NVDA versión 2024.1.
Los navegadores utilizados para realizar las pruebas fueron: FireFox v137, Chrome v134.

Fecha de expedición de la Declaración:

2025-08-20

Fecha de expiración de la Declaración:

2026-08-20

HearColors desarrolló una metodología propia de evaluación de la accesibilidad basada en WCAG 2.1. En nuestro carácter de empresa independiente nos limitamos a emitir una opinión basada en la estructura y el contenido del portal analizada en una fecha específica indicada en la presente Declaración. El mantenimiento y la remediación de los problemas de accesibilidad es responsabilidad de la administración del dominio.

Desde HearColors seguiremos impulsando la accesibilidad digital como parte fundamental de una sociedad más equitativa.