20 millones de razones para hacer la accesibilidad digital una realidad en México

A nivel global, varios gobiernos están reconociendo que la accesibilidad digital y física solo puede mejorar si se entiende bien a la población con discapacidad. Por ejemplo, en Estados Unidos, a 35 años de la ADA (Americans with Disabilities Act), los estados han comenzado a realizar encuestas propias para conocer mejor a este sector de la población: su tamaño, características, barreras y necesidades reales.
Esta información ha permitido desarrollar portales gubernamentales compatibles con lectores de pantalla, nombrar responsables de accesibilidad, implementar auditorías y fomentar la participación comunitaria en la toma de decisiones

La lección es clara: los datos son el primer paso para diseñar servicios inclusivos y cumplir con obligaciones legales de accesibilidad digital.

México: más de 20 millones de personas con discapacidad o limitaciones

Según el Censo de Población y Vivienda 2020, en México 20.8 millones de personas (16.5 %) reportaron vivir con alguna discapacidad, limitación funcional o condición mental. Esta cifra muestra que la discapacidad no es un tema marginal, sino que involucra a una parte muy significativa de la población.

La ENADID 2023 por su parte reportó 8.8 millones (7.2 %), cifra menor debido a diferencias metodológicas, pero que confirma la presencia de brechas importantes en inclusión social, acceso a servicios, educación y empleo.

Encuesta Intercensal 2025: una oportunidad para mejorar la información

Este año, el INEGI realizará la Encuesta Intercensal 2025, que cubrirá más de 4.8 millones de viviendas. Aunque no es un censo completo, permitirá actualizar datos sobre discapacidad y limitaciones funcionales, ofreciendo:

• Mejor comprensión de las necesidades específicas de la población.
  

• Información para diseñar políticas públicas más efectivas.

• Bases sólidas para planificar infraestructura y servicios digitales accesibles.

Reforma a la Ley de Telecomunicaciones: accesibilidad digital obligatoria

La reciente reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión refuerza la obligación de que todos los canales digitales del gobierno —sitios web, aplicaciones, documentos y materiales audiovisuales— sean accesibles para las personas con discapacidad. Esto significa:

• Un mandato legal explícito con posibles sanciones por incumplimiento.
  

• Mayor exigencia de transparencia y calidad en los servicios digitales.

• Necesidad urgente de contar con datos confiables para implementar cambios reales.

Mejores prácticas universales para avanzar en inclusión

La experiencia de países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y otros que ya han avanzado en esta agenda muestra principios aplicables a cualquier nación:

1. Recolectar datos útiles y detallados: entender cómo viven las personas con discapacidad, qué barreras enfrentan y qué apoyos necesitan.
   

2. Usar esos datos para rediseñar servicios físicos y digitales, garantizando accesibilidad desde la planeación.

3. Nombrar responsables institucionales de accesibilidad que lideren el cumplimiento y la mejora continua.

4. Involucrar a la comunidad: consultar y co-crear políticas junto a personas con discapacidad y organizaciones civiles.

5. Adoptar un enfoque interseccional, considerando variables de género, edad, ubicación geográfica y contexto socioeconómico.

México en un momento decisivo

Con la combinación de:

• Datos del Censo 2020 (20.8 millones de personas).
  

• La Encuesta Intercensal 2025 actualizará cifras y necesidades.

• La reforma a la Ley de Telecomunicaciones que exige accesibilidad digital.

México tiene una oportunidad histórica para transformar la inclusión y accesibilidad en políticas públicas, infraestructura y servicios digitales

Llamado a la acción

En HearColors estamos listos para acompañar a gobiernos y organizaciones a:

• Interpretar y usar los datos del INEGI para diseñar estrategias inclusivas.
  

• Capacitar equipos técnicos y administrativos en accesibilidad digital.

• Realizar auditorías y adecuaciones en canales digitales para cumplir la nueva normativa.

• Facilitar procesos participativos con personas con discapacidad para que las políticas respondan a sus necesidades reales.

Con decisiones basadas en datos y un enfoque inclusivo, México puede convertirse en referente regional de accesibilidad digital y garantizar que los derechos de más de 20 millones de personas sean plenamente reconocidos.

Conocer para incluir: la información es el primer paso para construir servicios públicos accesibles para todas las personas.